2月14日，上汽荣威、名爵情人节直播间，一场传递爱与温暖的直播正在进行。这也是第一家车企厂商、第一位车企高管做直播，如此接地气又高人气，也再次证明历来创新的上汽擅于挖掘用户诉求、激活用户参与的前瞻和精准。
此外，上汽荣威、名爵还同步推出“0接触”购车服务，进一步把传播路径、用户沟通从线下转向线上，必将影响未来汽车服务和营销方式。
近期受新冠肺炎疫情影响，很多人被“宅”在家，此时，一场主题为“特别的爱给特别的你”的直播在上汽荣威APP、MG Live APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同时进行，累计近50万人观看了直播，并与主播——上汽乘用车公司副总经理俞经民、“短视频段子手”G僧东在线互动、共话战疫。据了解，在此次直播现场，众多用户不仅收获了私家车出行防疫指南，更有2200名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。
随着各地陆续复工，广大车主朋友纷纷发来弹幕咨询抗疫期间开车出门是否安全？“拥有三级渐进式健康防护系统的荣威、名爵健康车，防御力MAX。”俞经民自信回应。早在两年前，上汽荣威、名爵就先人一步开发出了高效车载空调过滤器、负离子发生器等三级渐进式健康防护系统，并实现旗下主流车型的全面搭载。
作为第一重健康防护线，高效车载空调过滤器对携带冠状病毒的飞沫核的过滤效率达到95%以上；而荣威、名爵主销高配车型搭载的独立空气净化器，1小时即可达到99.5%的灭菌率；配合上汽为疫情专门推出的UVC便携灭菌灯、360°熏蒸灭菌服务、车新风系统等医用级除菌服务和精品，上汽荣威、名爵为不得不出门的用户提供了周全的健康防护。而上述提到的除菌服务和精品也都作为福袋礼物赠送给了参与直播活动的幸运粉丝及用户。
为了让用户能在抗疫时期依旧享受到安心的选车、购车、售后服务，上汽荣威、名爵联合全体经销商上线了“0接触服务”，在线就能轻松实现看车、选车、试驾、订车和提车的全套购车流程，真正让用户足不出户成为有车一族。
另外，为保障车主出行无忧，上汽荣威、名爵在疫情期间还上线了宅捷修服务，用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在1月1日到2月29日之间的全系车型，上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至3月31日，切实保障用户权益。
可以预见的是，只要精准把脉用户需求和市场发展趋势，车企的春天总会如期而至。接下来，上汽乘用车将继续坚持以用户为中心，开发更多渠道加强与用户的连接，提升用户的体验。
(责编：初梓瑞)
